Kebijakan Privasi – PT Infotechnesia Digital Solusi Kami menghargai privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan membagikan informasi pribadi Anda saat mengakses:
- Website: www.infotechnesia.co.id
- Aplikasi mobile Infotechnesia
- Layanan terkait (konsultasi, webinar, newsletter)
Informasi yang Kami Kumpulkan
a. Data yang Anda Berikan Langsung:
- Identitas (nama, email, nomor telepon)
- Profil perusahaan (jabatan, nama organisasi)
- Konten komunikasi (chat support, formulir kontak)
- Pembayaran (data faktur, NPWP – dienkripsi sepenuhnya)
b. Data Terkait Penggunaan Layanan:
- Teknis: Alamat IP, tipe perangkat, log sistem
- Interaksi: Riwayat klik, rekaman sesi (anonim), preferensi cookie
- Lokasi: Negara/wilayah (berdasarkan IP, tanpa presisi GPS)
c. Data dari Pihak Ketiga:
- Platform analitik (Google Analytics, Microsoft Clarity)
- Media sosial (jika login via Facebook/Google)
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
| Tujuan Penggunaan | Contoh Aktivitas |
|---|---|
| Penyediaan Layanan | Proses pendaftaran akun, dukungan teknis |
| Personalisasi | Rekomendasi konten/blog sesuai minat |
| Komunikasi | Newsletter, promo layanan, survei kepuasan |
| Analitik & Pengembangan | Optimasi UI/UX, pengenalan bug |
| Keamanan | Deteksi aktivitas mencurigakan/fraud |
| Kepatuhan Hukum | Pemenuhan UU PDP Indonesia & regulasi global |
Pembagian Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan dengan:
- Penyedia Layanan: Mitra cloud (AWS, Google Cloud), payment gateway (Midtrans)
- Afiliasi: Perusahaan dalam grup Infotechnesia
- Wajib Hukum: Instansi pemerintah sesuai peraturan perundangan
- Persetujuan Eksplisit: Jika Anda setuju berbagi untuk tujuan spesifik
Penyimpanan & Keamanan Data
- Lokasi: Data disimpan di server Indonesia (AWS Jakarta)
- Durasi:
- Data aktif: Disimpan selama akun aktif + 1 tahun
- Data transaksi: 5 tahun (kepaturan pajak)
- Proteksi:
- Enkripsi AES-256 untuk data sensitif
- Firewall dan pemindaian kerentanan rutin
- Akses data terbatas untuk staf terkait
Hak Privasi Anda
Anda berhak untuk:
- Akses – Meminta salinan data pribadi Anda
- Koreksi – Memperbarui data yang tidak akurat
- Penghapusan – Hapus data (hak untuk dilupakan)
- Pembatasan – Batasi pemrosesan data tertentu
- Portabilitas – Terima data dalam format terstruktur
- Penolakan – Tolak pemrosesan untuk pemasaran
Cara Menjalankan Hak:
Kirim permohonan ke: [email protected]
Respon maksimal 14 hari kerja
Cookie & Pelacakan
Kami menggunakan:
- Cookie Esensial: Login, preferensi bahasa (wajib)
- Analitik: Google Analytics (anonim, non-identitas)
- Pemasaran: Facebook Pixel (bisa dinonaktifkan)
Kontrol Anda:
- Atur preferensi via banner cookie di website
- Nonaktifkan melalui pengaturan browser
Anak-Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun. Jika kami mengetahui pengumpulan data anak tanpa izin orang tua, data akan segera dihapus.
Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sesuai perkembangan layanan/hukum. Versi terbaru akan:
- Ditampilkan di halaman ini dengan cap “Terakhir Diperbarui”
- Diberitahu via email (untuk perubahan material)
Kontak & Pengaduan
Untuk pertanyaan/keluhan privasi:
Data Protection Officer (DPO):
- Nama: Ahmad Wijaya
- Email:[email protected]
- Telepon: +62 21 1234 5678 (Senin-Jumat, 09.00-17.00 WIB)
Pengaduan juga dapat disampaikan ke Otoritas Perlindungan Data Indonesia (sesuai UU PDP).
Lampiran: Daftar Subprosesor
| Penyedia | Layanan | Lokasi Data |
|---|---|---|
| PT Midtrans Solusi Teknologi | Pemrosesan pembayaran | Indonesia |
| Amazon Web Services | Hosting & storage | Jakarta |
| Google Workspace | Komunikasi email | Singapura (enkripsi TLS) |
| Zendesk | Dukungan pelanggan | Amerika Serikat (SCCs) |
Catatan Penting: Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan Infotechnesia. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di atas.
🔐 Komitmen Kami: “Melindungi data Anda sama pentingnya dengan inovasi teknologi kami.”